Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые оператором — ИП Хачатрян В.В.

Оператор обрабатывает персональные данные посетителей сайта, оставленные через форму заявки, только в целях, описанных ниже, и только при добровольном согласии.

2. Какие данные мы собираем

Через форму заявки на сайте собираются: имя, номер телефона, тип услуги, тип объекта и текст комментария. Также автоматически фиксируется адрес страницы, с которой отправлена заявка.

Вместе с заявкой сохраняются технические сведения об источнике перехода: рекламные метки (utm-метки, yclid), адрес предыдущей страницы (referrer) и тип устройства. Эти данные нужны, чтобы понимать, какое объявление привело к обращению, и не используются для иных целей.

Для защиты формы от автоматического спама сохраняется обезличенный идентификатор — необратимый хэш IP-адреса (сам IP-адрес в этом виде не хранится и восстановить его нельзя).

Мы не собираем и не запрашиваем паспортные данные, данные банковских карт и другие сведения, не нужные для расчёта и выполнения работ.

3. Цели обработки

Обработка данных нужна, чтобы: связаться с вами по заявке, согласовать выезд инженера, подготовить смету и выполнить обязательства по договору.

Для приёма и обработки заявок используется сторонний сервис — система управления задачами и клиентами YouGile. Он получает только данные, указанные в заявке, обрабатывает их по нашему поручению и не использует в собственных целях. Другим лицам данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.

4. Cookie и аналитика

На сайте используется система веб-аналитики Яндекс.Метрика. Она устанавливает файлы cookie и собирает обезличенную статистику: посещённые страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, примерный регион. Эти сведения используются только для оценки эффективности сайта и рекламы и не позволяют идентифицировать вас как личность.

Строку с вашими именем и телефоном в аналитику мы не передаём. Отключить cookie можно в настройках браузера — на работу сайта и возможность оставить заявку это не влияет.

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку обезличенных данных о посещении в описанных выше целях.

5. Хранение и защита

Заявки хранятся на защищённом сервере с ограниченным доступом. Доступ к заявкам имеют только сотрудники, обрабатывающие обращения.

Хранение осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки. Если договор по заявке не заключён, данные хранятся до отзыва согласия либо до достижения цели обработки, после чего удаляются или обезличиваются. По вашему запросу данные удаляются в течение 30 дней.

6. Ваши права

Вы вправе запросить уточнение своих данных, их блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку, направив запрос по контактам, указанным на сайте.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и не отменяет обязательства по уже заключённым договорам.